為統(tǒng)籌推進供熱運行工作，提升供熱服務質(zhì)量，切實保障用戶用暖需求，1月14日，公司召開2025—2026年度供暖期第14次供熱工作例會。會議聽取了各分公司經(jīng)理近期供熱運行等重點工作進展情況的匯報，總結(jié)分析了前一階段供熱、服務、收費等各項工作中取得的成績和存在的問題，并就繼續(xù)扎實做好供熱保障相關工作提出具體思路和要求。

公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產(chǎn)運行相關人員參加會議。

會議指出，供暖以來，各分公司、部門緊密協(xié)作、高效聯(lián)動，嚴格落實集團公司的工作部署，通過周例會的工作機制，動態(tài)研判形勢、周密安排部署，供熱系統(tǒng)運行整體平穩(wěn)，用戶服務、熱費收繳及安全生產(chǎn)等各項工作穩(wěn)步推進。

會議強調(diào)，當前我市已進入嚴寒期，各分公司、各部門要備足煤炭等物料，提前安排運行人員，科學調(diào)配熱源，做好尖峰期應急啟爐準備工作，確保嚴寒期供熱穩(wěn)定；要依托智慧供熱平臺，精準把控供熱參數(shù)，調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡，提升供熱質(zhì)量；要持續(xù)深化客服體系標準化建設，優(yōu)化用戶服務、流程規(guī)范和考核標準，著力提升用戶訴求響應速度和辦理效率，全方位提升供熱服務質(zhì)量；要充分發(fā)揮無人機、熱成像等科技手段在管網(wǎng)巡檢中的優(yōu)勢，加大管網(wǎng)巡檢巡查力度，及時消除安全隱患，保障用戶高質(zhì)量用熱；要采取綜合措施強化熱費收繳工作，加大躉售熱費催繳力度，依法維護公司合法權(quán)益；要結(jié)合實際進一步完善2026年度安全生產(chǎn)方案，常態(tài)化開展安全監(jiān)管教育培訓及隱患排查治理，切實防范安全風險；要認真落實會議的各項部署，建立健全責任到人、層層把關、閉環(huán)管理、獎懲激勵等工作機制，確保供熱各項工作持續(xù)安全、穩(wěn)定、有序推進。