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12月29日，鐵路8號院5號樓的用戶代表將一面印著“有求必應如我愿，溫馨服務似家人”的錦旗送到光明分公司云鼎供暖所，對工作人員盡職盡責、高效務實的服務給予了高度贊揚和誠摯感謝。供暖期間，5號樓用戶紛紛反映家中暖氣溫度不理想，接到用戶們的求助后，云鼎供暖所站長樊志強、李國柱立即帶領工作人員上門展開“地毯式排查”，他們挨家挨戶走訪、測量室內(nèi)溫度，仔細檢查每一組暖氣片、閥門、管道，還耐心為用戶清洗濾網(wǎng)，考慮到部分用戶白天上班不在家，他們主動調(diào)整工作時間，晚上和周末加班加點。經(jīng)過細致排查，終于找到了問題根源，是5

近年來，公司認真落實集團公司信息化建設各項部署要求，以優(yōu)化精細化管理、強化供熱保障能力、全面提升服務效能為目標，通過平臺搭建、硬件升級、人才培養(yǎng)等方式，穩(wěn)步推進智慧供熱模式的構(gòu)建，取得明顯成效。2023年，按照集團公司的統(tǒng)一部署，公司率先與天津眾齊軟件公司合作，升級了客服、收費系統(tǒng)。通過引進地理信息、數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息壁壘，初步實現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管網(wǎng)、熱力站及小區(qū)用戶的在線監(jiān)測與可視化展示，為后續(xù)的深度智能化奠定了堅實的基礎。2024年，隨著首府“溫暖工程”的大力推進，公司智慧供熱建設進

為扎實做好歲末年初安全生產(chǎn)各項工作，增強全員安全生產(chǎn)意識，12月25日，新華西分公司組織召開安全生產(chǎn)工作會議。會上，傳達了公司《關(guān)于切實做好歲末年初低溫雨雪冰凍災害防范及供熱安全保障工作的通知》《呼和浩特富泰熱力股份有限公司供熱稽查管理辦法（試行）》等文件精神；明確了應對降溫、風雪等嚴寒天氣，提升供熱保障能力、確保設施設備安全運行的具體措施；分析研判了隱患排查整治過程中遇到的問題提出了下一步整改思路；細化部署了安全生產(chǎn)、供熱稽查等相關(guān)工作。分公司各部門負責人及相關(guān)工作人員參加會議。會議要求，各部門、所站要

“兩節(jié)”臨近，為保障節(jié)日期間供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月25日，長輸公司組織長輸運行項目部各站及相關(guān)部門負責人召開專題會議，共同商討進一步優(yōu)化備品備件庫存結(jié)構(gòu)和采供流程，高質(zhì)高效滿足長輸供熱運行要求的思路和舉措。會上，各站負責人匯報了供熱運行以來的設備運行整體情況，詳細介紹了供熱機組、儀表儀器、管線閥門等關(guān)鍵設備的運行狀態(tài)、風險隱患以及設備易損件的庫存現(xiàn)狀與缺口情況；公司相關(guān)部門負責人結(jié)合分管工作，就采購、儲備、供應完善備品備件的規(guī)格標準、采購周期、存儲管理等問題與各站負責人進行了深入交流銜接；對各站報送

12月28日上午，富泰熱力光明分公司云鼎所國貿(mào)熱力站因供電局電纜故障停電，導致站內(nèi)設備無法正常運行，公司緊急調(diào)動應急發(fā)電車到位供電，及時恢復供熱。當日上午8：00，由于為云鼎所國貿(mào)熱力站輸送電力的供電局外線電纜突發(fā)故障停電，導致站內(nèi)各種電氣設備因斷電停用，直接影響轄區(qū)12萬平米熱用戶的用熱，熱力站值班人員第一時間聯(lián)系供電局并將情況逐級上報。供電局組織搶修人員排查后發(fā)現(xiàn)搶修難度較大，不能準確確定恢復供電時間，為此，公司和分公司領導決定立即啟動應急預案，一邊緊急協(xié)調(diào)借用住建局公用事業(yè)服務中心300千瓦大功率應

12月26日，公司黨委召開中心組（擴大）學習會。會議傳達學習了習近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議上的講話精神，對中央企業(yè)工作的重要指示精神，在中共中央政治局會議上的講話精神；《習近平談治國理政》第五卷；《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》輔導讀本，黨的二十屆四中全會《建議》學習輔導百問；中共中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)的關(guān)于做好2026年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知；自治區(qū)黨委、政府關(guān)于推動城市高質(zhì)量發(fā)展的實施意見；《中共呼和浩特市委員會關(guān)于制定呼和浩特市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃

為持續(xù)提升特種設備作業(yè)人員操作技能，增強安全生產(chǎn)意識，12月23日，長輸運行項目部組織開展特種設備安全規(guī)范操作專項培訓。本次專項培訓緊扣長輸供熱搶修作業(yè)實際需求，采用“理論講解+實操演練”相結(jié)合的方式。理論學習環(huán)節(jié)系統(tǒng)講解了叉運、登高機械等特種設備的安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)要點、應急處置流程及相關(guān)法規(guī)；實操演練環(huán)節(jié)重點訓練了曲臂車、多功能搶修車、叉車及液壓動力等設備的正確操作流程和應急處置能力，并組織參訓人員進行了設備啟動、調(diào)試、故障模擬處理等全流程操作，確保參訓人員能夠熟練掌握特種設備的安全操作技能及安全

凜冬時節(jié)，暖意融融。12月23日，富邦小區(qū)10號樓4單元6樓東戶的業(yè)主專程來到光明分公司，將一面印有“寒冬送暖，心系民眾，履職盡責，情系萬家”的錦旗送到工作人員手中，表達了對儲運供暖所站長代寶音圖雪中送炭、緊急搶修的感激之情。事情還要追溯到12月15日，當天，該用戶在自行更換氣包堵頭上的冷風閥門時，不慎將閥門擰斷，剎那間，暖氣水噴涌而出，不僅家中瞬間積水，連樓道也未能幸免。面對突如其來的險情，熱用戶驚慌失措，情急之下?lián)芡斯饷鞣止緝\供暖所代寶音圖的電話進行求助。盡管當天正值代寶音圖輪休，但在接到電話的

為進一步規(guī)范客服檔案管理工作，夯實服務質(zhì)量與信息安全管理基礎，12月18日，公司客戶服務部組織本部門員工圍繞完善檔案管理質(zhì)量、提升信息化服務水平開展學習交流研討。會上，學習解讀了《客服工作資料管理制度》，結(jié)合工作實際，就進一步完善工單檔案、溝通記錄檔案、用戶信息檔案的質(zhì)量和標準，以及細化落實歸檔規(guī)范、存儲權(quán)限、調(diào)閱流程、保密要求等展開研討交流。大家認為，規(guī)范的檔案管理是服務工作的“數(shù)據(jù)底座”，它既是留存痕跡，沉淀服務經(jīng)驗、優(yōu)化流程，保障信息安全的載體，也能為服務質(zhì)量分析、典型案例復盤、團隊經(jīng)驗高效傳承提供

每年供暖期間，光明分公司客服處副處長景淑娟和同事們都晝夜堅守在工作崗位上，她們用聲音傳遞著公司的溫暖，用耐心驅(qū)散了冬天的一次次“寒流”。景淑娟2007年進入富泰熱力工作，至今已在供熱一線默默耕耘了19個春秋。從初出茅廬的新人到如今獨當一面的客服骨干，她用一步一個腳印的踏實努力，在自己的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱。2016年11月，因工作需要景淑娟調(diào)入光明客服處工作，后被提拔為客服處副處長，負責客服處的日常管理工作。接聽電話、接待來訪用戶、停供核查……不管哪一項工作她都做得井井有條。隨著服務項目的增加拓展，景淑娟的

12月12日，首府迎來今冬第一場大范圍降雪，寒潮來襲，氣溫驟降，為了確保轄區(qū)供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，連日來，公司組織各分公司充分利用降雪后管網(wǎng)滲漏地段地面溫度高、積雪融化快形成的“標記”，組織專業(yè)巡查隊伍對供熱管網(wǎng)進行拉網(wǎng)式排查、維護、搶修，及時消除潛在的安全隱患，保障供熱質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定?！坝捎诠峁芫W(wǎng)深埋地下，日常巡檢中，一些細微的跑冒滴漏問題難以被及時發(fā)現(xiàn)，降雪后，若管網(wǎng)存在滲漏，會使周邊地面溫度升高，該區(qū)域積雪融化速度遠快于其他地段，形成明顯的‘無雪標記’，為巡查人員精準定位隱患點提供了目標?！惫旧a(chǎn)

淺談做好新時期國有供熱企業(yè)員工思想政治工作（趙穎）新華西街供暖分公司摘要新時期背景下，國有供熱企業(yè)面臨深化改革的內(nèi)部壓力與復雜多變的外部環(huán)境，這對員工的思想觀念、價值取向和行為方式產(chǎn)生了深刻影響。本文立足于呼和浩特市供熱企業(yè)的實際，分析了當前企業(yè)員工思想政治工作面臨的新挑戰(zhàn)，并從理念、內(nèi)容、方法與機制四個維度，探討了如何增強思想政治工作的時代性、針對性與實效性，旨在為企業(yè)凝聚人心、匯聚力量，推動企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供理論參考與實踐路徑。關(guān)鍵詞：國有供熱企業(yè)；思想政治工作；新時期；以人為本；企業(yè)文化國有供

"師者，傳道授業(yè)解惑也。"在長輸運行項目部，有一批經(jīng)驗豐富、技藝精湛的老師傅，他們以公司"師帶徒"機制為紐帶，將所學傾囊相授，為供熱事業(yè)培育后備力量；他們既是專業(yè)技術(shù)上的"領頭雁"，也是職業(yè)道路上的"引路人"；他們堅持"理論與實踐相結(jié)合、言傳與身教相統(tǒng)一"，一步步耐心講解、手把手細致示范，確保徒弟們學深悟透、學以致用。今年50歲

為深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于黨的自我革命的重要思想，落實黨紀學習教育要求，近日，公司黨委副書記、紀檢委書記張志剛以“堅守初心使命筑牢紀律防線”為主題講授專題黨課，引導黨員干部統(tǒng)一思想、凝聚共識，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢紀律保障。公司領導班子成員、中層管理人員及關(guān)鍵崗位人員參加。黨課開篇緊扣全面從嚴治黨時代要求，深刻闡釋了黨的十八大以來反腐敗斗爭取得的壓倒性勝利，要求廣大黨員干部必須深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，強調(diào)“全面從嚴治黨永遠在路上，黨的自

為持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識教育，引導廣大黨員干部從深厚的歷史文脈中汲取精神養(yǎng)分，凝聚團結(jié)奮斗的力量，按照公司黨委的安排，連日來，公司各基層黨組織組織黨員員工走進昭君博物院，參觀“中華遺珍典映青城——鑄牢中華民族共同體意識文物古籍展”。步入展廳，一件件承載著厚重歷史的文物、一冊冊蘊藏著智慧光芒的古籍，無聲地訴說著各民族交往交流交融的動人故事。黨員員工依次走過“胡漢一家貢獻大一統(tǒng)”“多元匯聚共促大交融”“向內(nèi)凝聚維護大團結(jié)”三大核心單元。從漢代“單于和親”瓦當見證的邊塞安寧，到胡服騎射、昭君出塞展現(xiàn)的文